Senz° Häufig gestellte Fragen

Halten Sie die lange Seite Ihres senz° Schirms beim Öffnen und Schließen nach unten. Es ist draußen stürmisch? Dann richten Sie die kurze Seite des Schirms in den Wind.
Jeder senz°-Schirm hat seine eigenen spezifischen Öffnungs- und Schließanweisungen, weitere Erläuterungen finden Sie in unserer Online-Gebrauchsanleitung.

Dank seiner einzigartigen Form schwebt Ihr senz° im Windwährend Sie in fest in der Hand halten.

Halten Sie Ihren senz° mit der kurzen Seite zum Wind gerichtet. Weht der Wind von hinten?Dann legen Sie den Regenschirm auf Ihre Schultern.Weitere Erläuterungen finden Sie in unserer Online-Gebrauchsanleitung.

Ihren senz° Regenschirm wieder zusammen falten ist sehr einfach. Wir erklären Ihnen gerne, wie Sie das machen:

1. Stellen Sie sicher, dass das Etikett des Schrimdaches oben ist, so daß auf beiden Seiten eine Stoffklappe entsteht.
2. Falten Sie die Klappen übereinander, die Klappe mit den Klettband liegt oben.
3. Befestigen Sie das Klettband um Ihren Schirm und stecken ihn dann in seine Hülle.Weitere Erläuterungen finden Sie in unserer Online-Gebrauchsanleitung.

Die senzº Schirme sind mit einem UV50+ Schutzfilm ausgestattet. Das bedeutet, dass mehr als 98% der UV-Strahlen blockiert werden. Sie können Ihren senzº auch als Sonnenschirm verwenden und so Sonnenbrand verhindern. Wir empfehlen jedoch, zusätzlich Sonnenschutz zu verwenden.

Um Ihren senzº in Top-Zustand zu halten, lassen Sie ihn immer geöffnet, bis er vollständig getrocknet ist. Dann packen Sie ihn in die mitgelieferte Hülle. Das erhöht die Lebensdauer Ihres Schirms um ein Vielfaches.

Bewahren Sie Ihren senzº Schirm sicher in der Hülle auf, wenn Sie ihn nicht nutzen. Das Schirm Dach und das Gestänge sind in der Hülle vor Beschädigung geschützt. Packen Sie Ihren senzº erst in die Hülle, wenn er vollkommen trocken ist. Das erhöht die Lebensdauer Ihres Schirms.

Sollte Ihr Schirm einen Produktionsfahler haben, können Sie ihn innerhalb von zwei Jahren, oder innerhalb von drei Jahren, wenn Sie Ihren Schirm registriert haben, kostenlos zur Reparatur einschicken. Sie können Ihren Schirm zusammen mit einem Kaufbeleg an uns zurücksenden. Bitte nutzen Sie dafür unser Rücksende-Formular. Sollten Sie Fragen zu unserer Gewährleistung haben, senden Sie uns bitte gerne eine email an care@senz-umbrellas.com.

Prüfen Sie, welches Ersatzteil Sie benötigen. Senden Sie uns Ihre Ersatzteil-Bestellung. Nachdem Sie das Formular ausgefüllt haben, senden wir Ihnen das Ersatzteil.Weitere Erläuterungen finden Sie auf unsere Ersatzteil-Seite.

Alle senzº Produkte verfügen über eine Standard-Gewährleistung von 2 Jahren. Wir bieten ein drittes Gewährleistungsjahr an, falls Sie Ihr Produkt registrieren. Sollten Sie Fragen zu unserer Gewährleistung haben, senden Sie uns bitte gerne eine email an care@senz-umbrellas.com.

Besuchen Sie unsere Produkt-Registrierungsseite und geben Sie die für die Registrierung benötigten Informationen ein. So verlängern Sie Ihre Gewährleistung um ein zusätzliches Jahr.

Wie bei vielen Qualitätsmarken werden auch senz° Schirme manchmal nachgeahmt und/oder unberechtigt in den Handel gebracht. Offensichtlich entsprechen diese Produkte nicht den Qualitäts- und Sicherheitsanforderungen, die senz° an seine Produkte stellt.

Wie Sie verstehen werden, unterliegen solche Produkte nicht den Garantie- und Servicebedingungen von senz°. Diese Produkte können auch nicht zur Reparatur durch den offiziellen senz° Händler angeboten werden.

Obwohl solche Produkte schwer von echten Produkten zu unterscheiden sind, ist der Preis eine gute Indikation. Original senz° Schirme sind ab € 49,90 zu bekommen. Wenn Ihnen ein senz° Regenschirm in einem (Web)Shop zu einem deutlich niedrigeren Preis angeboten wird, ist das Risiko groß, dass es sich um eine Nachahmung oder ein nicht autorisiertes Produkt handelt.

Sie können auch einfach prüfen, ob der (Web-)Shop, der das Produkt anbietet, eine offizielle senz° Verkaufsstelle ist. Klicken Sie hier für eine Übersicht der senz°-Verkaufsstellen.

Selbstverständlich unternimmt senz° alles in seiner Macht stehende, um Nachahmungen und/oder den unberechtigten Verkauf seiner Produkte zu verhindern. Leider ist dies nicht in allen Fällen möglich.

Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an senz°.

Bitte kontaktieren Sie uns während der Geschäftszeiten direkt unter +31 (0) 76 50 41360 damit wir die notwendigen Änderungen vornehmen können – sofern noch möglich. Sofern Ihnen ein Irrtum außerhalb der Geschäftszeiten auffällt, schicken Sie uns bitte eine email an shop@senz-umbrellas.com. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten.

Bestellungen können direkt mit iDeal, MisterCash, Payconiq, GiroPay, MyBank creditcard, PayPal order Apple Pay gezahlt werden.

Nachdem Ihre Bestellung verschickt wurde, senden wir Ihnen eine email mit den detaillierten Tracking-Informationen.

Bestellungen, die uns an Werktagen vor 15:00 Uhr (MEZ) erreichen, werden noch am gleichen Tag verschickt. UPS und DPD bemühen sich, Ihre Sendung innerhalb weniger Arbeitstage zuzustellen. Sie werden über die geplante Auslieferung per email informiert. Sie müssen die Annahme bestätigen.

Sie erhalten von UPS oder DPD eine Vorankündigungs-email. Falls Sie am Tag der Anlieferung nicht zuhause sein können, können Sie die Anlieferung auf einen späteren Zeitpunkt oder zu Ihrem Nachbarn umleiten. Oder Sie holen Ihre Sendung in einem Paket-Shop ab.

Alle Produkte werden in den Niederlanden verpackt und von dort versandt.

Ihre Versandkosten werden Ihnen separat in Ihrem Warenkorb angezeigt bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Für die Rücksendung Ihres Schirms verwenden Sie bitte unser Rücksende-Formular. Senden Sie uns die nicht gebrauchten Produkte in der Original-Geschenkbox innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum zurück. Wir werden Ihnen eine Gutschrift erstellen und Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung erstatten.

Einen Schirm gegen einen anderen in anderer Farbe oder gegen ein anderes Modell umzutauschen, ist nicht möglich. Innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum können Sie Ihren Schirm jedoch zurücksenden. Wir senden Ihnen dann eine Gutschrift und Sie können einen anderen Schirm von unserem Webshop bestellen.

Unsere Zentrale in den Niederlanden ist montags bis freitags von 08:30 bis 17:00 Uhr (MEZ) geöffnet. Unsere Zentrale und auch unsere Partner haben während nationaler Feiertage geschlossen.

Unsere Schirme werden komplett in China hergestellt. Durch die enge Zusammenarbeit mit unseren Lieferanten können wir hochwertige Produkte, gute Arbeitsbedingungen und einen verantwortungsvollen Umgang mit der Umwelt gewährleisten. Unsere Produkte werden fortlaufend mit höchster Präzision und Begeisterung in verschiedenen Fabrikationsstätten montiert.

Wir bieten viele Geschäftsmöglichkeiten für Partner an. Um Ihnen einen durchdachten Vorschlag machen zu können, bitten wir Sie uns eine email an b2b@senz-umbrellas.com mit Ihren Ideen und Vorschlägen zu schicken.

Falls Sie in Erwägung ziehen, senzº Händler zu werden, senden Sie uns bitte eine email mit Ihrem Geschäftsnamen, Ihren Kontaktdaten und dem URL Ihrer Webseite an b2b@senz-umbrellas.com. Bitte fügen Sie einige Fotos Ihres Geschäftes mit an und nennen uns drei weitere Marken, die Sie in Ihrem Geschäft führen.

Menschen mit unseren Schirmen glücklich zu machen, ist genau das, was wir lieben. Wir hoffen, Sie auch. Daher bieten wir auch die Möglichkeit, größere Mengen personalisierter senzº Schirme als Werbegeschenk zu bestellen. Bitte kontaktieren Sie uns, wir nennen Ihnen die vielfältigen Möglichkeiten.

b2b@senz-umbrellas.com of +31 76 504 13 60