HOE KUNNEN WE JE HELPEN?

We gebruiken altijd ons gezond verstand en we passen praktische ideeën of begrip toe

WE HOUDEN HET SIMPEL

Onze garantie is glashelder:
Onze stormparaplu’s komen met een garantie van 2 jaar en onze andere producten komen met een garantie van 6 maanden!
Gebruiksschade valt niet onder de garantie.

Let op: Je krijgt van ons een voucher die overeenkomt met het aankoopbedrag. De voucher kun je in onze webwinkel gebruiken.

WE GEVEN OM JE

Bij Senz° willen we onze klanten de best mogelijke ervaring geven.
Daarom doen we ons uiterste best om jouw garantieclaim binnen een week te verwerken. We proberen het echter altijd sneller te doen!

Voor de snelste antwoorden kun je natuurlijk ook altijd op onze Veelgestelde Vragen pagina terecht.

WE GAAN NET DAT STAPJE VERDER

Mis je een onderdeel van jouw paraplu, zoals bijvoorbeeld de eyesaver of de top cap? Geen probleem. Laat het ons weten en we sturen je kosteloos een nieuw onderdeel toe!

Klik HIER voor meer informatie over reserveonderdelen.

Hoe kan ik een garantieclaim indienen?

Je hoeft je paraplu niet naar ons toe te sturen wanneer er iets mis mee is. En dat is ook gelijk de reden waarom we de kosten voor retourzendingen niet op ons nemen. Vul daarom alsjeblieft het formulier hieronder in. Op deze pagina kun je ons via de afbeelding laten zien waar het probleem zich bevindt. We nemen natuurlijk zo snel mogelijk contact met je op!

Raadpleeg de verkoper als je jouw paraplu niet via www.senz.com hebt gekocht. Onze verkooppunten zijn op de hoogte van onze garantievoorwaarden.

Houd er rekening mee dat de garantieperiode van 2 jaar op de datum van aankoop ingaat en dat er niet van deze datum wordt afgeweken wanneer je een voucher ontvangt voor een andere Senz° paraplu.

Wil je weten hoe je het meeste uit jouw Senz° paraplu kunt halen? Bezoek dan onze pagina met handige tips & trucs.

Wil je graag een garantieclaim indienen? Klik dan op de onderstaande button en voer je contactgegevens in. Aan de hand van de afbeelding op de pagina kun je ons laten zien waar het defect zich bevindt.

  • Garantieclaim

  • Productinformatie

  • Het batchnummer bevindt zich aan de binnenzijde van de paraplu op het bovenste deel van de steel. Klik hier voor het voorbeeld.
  • Datumnotatie:DD dash MM dash JJJJ
  • Toegestane bestandstypen: jpg, gif, png, pdf.
  • Sleep bestanden hierheen of
    Toegestane bestandstypen: jpg, gif, png, pdf.