Onze no-nonsense garantie is simpel: als je senz° paraplu binnen de garantietermijn gebreken vertoont waardoor je hem niet meer kunt gebruiken, dan krijg je van ons een nieuwe senz°. Geen smoesjes, gewoon snel en gemakkelijk!

Wij houden het simpel

Bij senz° zijn we duidelijk over onze garantie:
2 jaar op al onze stormparaplu’s en accessoires!

Wij geven om onze klanten

Wij willen klanten zo goed mogelijk van dienst zijn. Daarom streven we ernaar je claim binnen een week af te handelen. Maar we proberen natuurlijk altijd sneller te zijn!

Wij zetten net dat stapje extra

Mis je een onderdeel van je paraplu, bijvoorbeeld een eyesaver of top cap? Laat het ons weten, dan sturen wij je kosteloos een nieuw onderdeel toe!

Hoe dien je een garantieclaim in?

Bij senz° hoef je je paraplu niet op te sturen als er iets mis mee is. Vul dit formulier in, zodat wij alle informatie hebben die nodig is om je zo goed mogelijk te kunnen helpen. We nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Stap 1 | Persoonlijke informatie

Titel

Voornaam

Achternaam

E-mailadres

Telefoonnummer

Land

 

Stap 2 | Productfoto's

Upload twee foto's die het probleem beschrijven (verplichte velden)

Foto van de volledige paraplu (2 Mb max)

Foto van het defect (2 Mb max)

 

Stap 3 | Productdetails

De productdetails helpen ons om het product te identificeren en deze in de toekomst te verbeteren

Het model*

Productnummer (bevindt zich in de top van de paraplu)

Kleur van het paraplu-icoon aan de onderzijde van het handvat*


Zwart paraplu-icoon

Wit paraplu-icoon

Geen paraplu-icoon

 

Stap 4 | Aankoopbewijs

Alleen met een aankoopbewijs kan je gebruik maken van de no-nonsense warranty. Mocht je geen aankoopbewijs (meer) in je bezit hebben, kan je nog wel in aanmerking komen voor een coulanceregeling. Wij zullen in dat geval beoordelen óf en in hoeverre we je tegemoet kunnen komen.

Kopie van het bonnetje of de factuur (2 Mb max)

Aankoopdatum

Type winkelier

Aanvullende opmerkingen