Onze no-nonsense garantie is simpel: als je senz° paraplu binnen de garantietermijn een productiefout vertoont waardoor je hem niet meer kunt gebruiken, dan krijg je van ons een voucher voor een nieuwe senz°.

Wij houden het simpel

Bij senz° zijn we duidelijk over onze garantie:
2 jaar op al onze stormparaplu’s en 6 maanden voor onze andere producten!

Let op: je ontvangt een voucher code welke je kan inwisselen in onze webshop. Het bedrag staat gelijk aan het bedrag waar jij de paraplu voor aangeschaft hebt.

Wij geven om onze klanten

Wij willen klanten zo goed mogelijk van dienst zijn. Daarom streven we ernaar je claim binnen een week af te handelen. Maar we proberen natuurlijk altijd sneller te zijn!

Wij zetten net dat stapje extra

Mis je een onderdeel van je paraplu, bijvoorbeeld een eyesaver of top cap? Laat het ons weten, dan sturen wij je kosteloos een nieuw onderdeel toe!

Hoe dien je een garantieclaim in?

Bij senz° hoef je je paraplu niet op te sturen als er iets mis mee is. Om deze reden vervullen wij ook de kosten van de teruggave niet. Vul dit formulier in, zodat wij alle informatie hebben die nodig is om je zo goed mogelijk te kunnen helpen. We nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Heb je de paraplu niet op www.senz.com gekocht, neem dan contact op met de winkel of website waar de paraplu is aangeschaft. Onze resellers zijn op de hoogte van onze garantieregeling.

Houd er rekening mee dat de garantieperiode van 2 jaar begint op de datum van de aankoop. Deze periode gaat niet opnieuw in op het moment dat er een vervangend product wordt geleverd door middel van een voucher.

Heeft uw garantie betrekking op een ander senz° product? Klik dan hier om het desbetreffende garantieformulier in te vullen.

Om de senz° paraplu ten volle te benutten willen wij u graag doorverwijzen naar onze tips & trucs pagina.

Warranty case evaluation Reference sheet NL 800x1067

Stap 1 | Persoonlijke informatie

Titel

Voornaam

Achternaam

E-mailadres

Telefoonnummer

Land

 

Stap 2 | Productfoto's

Upload twee foto's die het probleem beschrijven (verplichte velden)

Foto van de volledige paraplu (2 Mb max)

Foto van het defect (2 Mb max)

 

Stap 3 | Productdetails

De productdetails helpen ons om het product te identificeren en deze in de toekomst te verbeteren

Het model*

Productnummer (bevindt zich in de top van de paraplu)

Waar vond het defect plaats? (Bekijk het overzicht)

Kleur van het paraplu-icoon aan de onderzijde van het handvat*


Zwart paraplu-icoon

Wit paraplu-icoon

Geen paraplu-icoon

 

Stap 4 | Aankoopbewijs

Alleen met een aankoopbewijs kan je gebruik maken van de no-nonsense warranty.

Kopie van het bonnetje of de factuur (2 Mb max)

Aankoopdatum

Aanvullende opmerkingen