お困りですか?

保証に際し私たちは、実際的な理解と判断に基づき、常に適切に行動することを目指しています

いつも単純明快に

クリアな保証をSenz°社は心がけます:
すべての傘と傘入れに2年間の保証付き!
使用者によって発生した損傷は保証対象外ですのでご注意ください。

保証方法:当社Webショップで使用可能なギフト券が送られます。金額はお客様の元の購入金額に対応して決まります。

私たちが心がけていること

できる限りお客様に最高の経験をしていただきたいと考えています。そのため、お客様の声には1週間以内に対応するよう目指しています。いつも、可能な限り早い対応を心がけてまいります!

プラスαのサービス

露先のアイセーバーといった、傘の部品を無くしたりされましたら、私たちにご連絡ください。無料でその部品をお送りいたします!

スペア部品について、詳しくはこちらをクリック。

保証請求の手順

製品に何か欠陥があっても、その傘を郵送していただく必要はありません。そのため、郵送返品された場合の返品費用の払戻しには対応しておりません。保証請求を希望する場合は、以下のお問い合わせフォームにご記入ください。このページの画像を参考になさり、どの部分に問題が発生したかをお知らせください。できるだけ早くご連絡いたします!

ウェブサイト、www.senz.comで傘を購入されなかった場合は、ご購入された販売店に直接ご連絡ください。保証について販売店の方から説明させていただきます。

2年の保証期間は購入日に始まり、交換品のためのSenz°ギフト券を受け取ったとしても、この期間がリセットされることはありませんので、ご注意ください。

Senz°の傘を最大限に活用する方法を知りたいですか?ヒント&豆知識のページをご覧ください。

  • 保証請求

  • 製品情報

  • 傘の内側、シャフトの上部にロット番号が記されてます。例として、cこちらをクリックしてください。
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